Allt du behöver veta
Vanliga frågor & svar
Här hittar du svar på de vanligaste frågorna om våra tjänster inom flytt, flyttstädning, storstädning, fönsterputs, sanering och trappstädning. Vi besvarar även frågor om bokning, priser, RUT-avdrag, ansvar och försäkring. Hittar du inte det du söker? Kontakta oss så hjälper vi dig direkt.
Vad behöver du hjälp med?
Här har vi samlat svar på de vanligaste frågorna om våra tjänster, bokning, priser, RUT-avdrag och ansvar. Målet är att ge dig tydlig och trygg information inför ditt uppdrag. Hittar du inte det du söker? Kontakta oss så hjälper vi dig snabbt vidare.
Bokning & Process
Du bokar enkelt via vårt formulär på hemsidan eller genom att kontakta oss via telefon eller e-post. Efter mottagen förfrågan skickar vi en tydlig bekräftelse med information om omfattning, pris och utförandedatum. För större uppdrag erbjuder vi kostnadsfri offert och rådgivning innan bokning.
Vi erbjuder flexibel planering och kan ofta hjälpa till med kort varsel, särskilt inom Stockholm. Vid akuta behov erbjuder vi service dygnet runt. Tillgänglighet beror på säsong och tjänst, därför rekommenderar vi att boka i god tid.
Ja, ombokning eller avbokning är möjlig enligt våra bokningsvillkor. Kontakta oss så snart som möjligt så hjälper vi dig att hitta en ny tid. Vid sena avbokningar kan avgift tillkomma enligt överenskommelse.
Ja, du får alltid en skriftlig bekräftelse via e-post med detaljer om datum, tid, tjänstens omfattning och eventuella tillägg. Detta säkerställer tydlighet och trygghet inför uppdraget.
Det är inte nödvändigt så länge vi har tillgång till lokalen enligt överenskommelse. Många kunder lämnar nyckel eller portkod på ett tryggt och avtalat sätt. Vi säkerställer tydlig kommunikation före och efter utfört arbete.
Priser & Betalning
Priset baseras på uppdragets omfattning, yta, arbetsinsats, tillgänglighet och eventuella specialmoment. Vid flytt och sanering påverkar även logistik och tidsåtgång priset. Vi erbjuder alltid transparent prissättning utan dolda kostnader.
Ja, för de flesta tjänster som flyttstädning, storstädning och trappstädning erbjuder vi fast pris efter bedömning. Detta ger dig full kostnadskontroll och tydliga förutsättningar.
Nej, vi arbetar med tydliga offerter där alla kostnader framgår i förväg. Eventuella tillägg diskuteras och godkänns innan arbetet påbörjas.
Vi erbjuder fakturabetalning och andra överenskomna betalningsalternativ. Betalningsvillkor anges alltid tydligt i samband med bokning eller offert.
Betalning sker enligt angivna villkor på fakturan, vanligtvis inom 10–30 dagar efter utfört uppdrag. Vid RUT-avdrag dras arbetskostnaden direkt på fakturan.
RUT-avdrag
RUT-avdraget innebär att privatpersoner kan dra av 50 % av arbetskostnaden för hushållsnära tjänster såsom flytt, städning och fönsterputs. Avdraget görs direkt på fakturan, vilket innebär att du endast betalar halva arbetskostnaden.
Ja, vi administrerar hela processen och ansöker om RUT-avdrag hos Skatteverket efter att du har betalat din faktura. Du behöver inte själv göra någon ansökan.
Du kan använda RUT-avdrag upp till det årliga maxbelopp som fastställs av Skatteverket. Det totala utrymmet beror på din individuella skattesituation.
Om Skatteverket avslår ansökan blir kunden betalningsansvarig för den del som inte beviljats. Vi informerar alltid tydligt om detta i samband med bokning.
RUT gäller för flera av våra tjänster, inklusive flytt, flyttstädning, storstädning och fönsterputs. För specialtjänster som vissa typer av sanering kan andra regler gälla.
Tjänster & Utförande
Flyttstädning inkluderar noggrann rengöring av samtliga rum, kök och badrum, inklusive vitvaror, skåp, golv, lister och fönster enligt branschstandard. Målet är att bostaden ska vara redo för besiktning. Läs mer om vad ingår i flyttstädning här
Storstädning är en grundlig genomgång av bostad eller lokal där vi fokuserar på detaljer, svåråtkomliga ytor och områden som inte rengörs vid regelbunden städning. Läs mer om vad ingår i Storstädning här
Ja, vi erbjuder professionell fönsterputs året runt. Arbetet anpassas efter väderförhållanden för att säkerställa bästa möjliga resultat.
Sanering kan omfatta rengöring efter vattenskada, brand, luktproblem eller andra föroreningar. Varje uppdrag bedöms individuellt för att säkerställa korrekt metod och säker hantering.
Ja, vi erbjuder regelbunden trappstädning för bostadsrättsföreningar, fastighetsägare och företag. Tjänsten anpassas efter fastighetens behov och intervall.
Ansvar & Trygghet
Ja, vi har ansvarsförsäkring som skyddar både våra kunder och vår verksamhet vid eventuella skador under uppdragets genomförande.
Om en skada uppstår ska den anmälas inom 72 timmar. Vi utreder ärendet noggrant och hanterar det enligt våra ersättningsvillkor och försäkringsrutiner.
Du fyller i formuläret på vår sida för skadeanmälan och beskriver händelsen så detaljerat som möjligt, gärna med bilder och relevant information.
Efter mottagen anmälan behandlas ärendet och bedöms enligt avtal, dokumentation och försäkringsvillkor. Vi strävar efter en rättvis och transparent hantering.
Ja, vi arbetar enligt tydliga kvalitetsrutiner och åtgärdar eventuella brister som rapporteras inom överenskommen tid.
Tillgänglighet & Område
Ja, vi erbjuder flexibel service inklusive kvällar och helger för att anpassa oss efter våra kunders behov.
Ja, vid akuta behov kan vi erbjuda jourservice beroende på tillgänglighet
Vi är verksamma i hela Sverige med omnejd. Kontakta oss för att bekräfta om vi täcker ditt specifika område.
Ja, vi använder professionell utrustning och kvalitetsanpassade rengöringsmedel för att säkerställa ett effektivt och hållbart resultat.
Du når oss via telefon, e-post eller kontaktformuläret på hemsidan. Vid brådskande ärenden rekommenderar vi att du ringer oss direkt för snabbast möjliga service.